恥ずかしい話ではあるが、携帯電話を7年ぶりに変えてみた。

機械に疎い私は、当時高校に進学する子供と同機種にして使い方を子供からよく教えてもらった。その子供も今年23歳になる。何と月日の流れは早いことか。

それはさておき、久々に携帯電話も携帯取扱いメーカーも変えるにあたり、予約したその日緊張していた。

自慢ではないが、本当に機械に疎い。

こんなことも今時知らないのか・・・と絶対に思われると思った。

しかし、いざショップに行くと若い店長さんがしっかりとフォローしてくれた。

プランを決める時も、過去3ヵ月～現在の私の利用状況を鑑みてどのプランにしたらよいか提案してくれ、ここぞとばかりに分からない事を細かく質問する私に丁寧に答えてくれた。

その人に会うベストなプランを提案してくれた。

当然かもしれないけれど、プロだなと感心しきりだった。

分からない事を、分かり易く時間をかけて丁寧に説明する。それには自分も勉強してまずは知識を習得しなくてならない。

私のショップ選びは、電話対応から始まっていた。1件目のショップは、面倒そうな感じを受けた。

そして2件目の今回伺ったショップの対応は明るく非常に良かった。

自分がお客様の立場になると、見えてくることがたくさんあって、勉強になった。

手続きの最後、翌日携帯電話の方にアンケートが届きます。お手数でも、返信よろしくお願いいたします！とアンケートの依頼。

もしかしたら、もっとこうした方が良いなど、意見を述べた方が良かったのかもしれないが、今回は当然、全項目「非常に良い」と返信させていただいた。

何か検索するにも非常に前よりスピードも速く、ありがたく使わせていただいている。

太田